Sisältö
- Kattava pelivalikoima sekä pelivalmistajat
- Suojaus sekä vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät ja kotiutukset
- Bonusohjelma sekä promootiot
- Asiakastuki sekä tuki
Kattava pelitarjonta että pelintarjoajat
Casinova Casino tarjoaa käyttäjilleen kattavan valikoiman kasinopelejä, jotka ovat perusteellisesti koottu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelivalmistajien kanssa. Pelikirjastomme käsittää jopa 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, mikä varmistaa sen, miten jokainen asiakas kohtaa itselleen passelin pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu tunnetut brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova login panostaa laatuun määrän sijaan, näin ollen jokainen pelimme on on testattu ja todettu moitteettomaksi ennen kuin sen julkaisemista sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä pöytäkone, iPad taikka älypuhelin. Mobiilikäyttöön räätälöity versio sisältää samat toiminnot ja toiminnot, joten pelielämys pysyy samana riippumatta valitusta päätelaitteesta.
Progressiiviset jackpot-pelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman progressiivisia jättipottipelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien EUR arvoon. Suurimmat voittomme ovat nousut 5,2 milj. euroa yhtenä pelivalinnalla, mikä on ollut vahvistettu tallennettu voitto vuonna 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova-kasino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvastandardeja ja hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään turvatuilla servereillä, joissa vain oikeutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Sovellamme 2FA todennusta pelitilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti itsenäisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tarkkaa 18-vuoden ikärajoitusta ja varmistamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Identiteetin vahvistusprosessi vie yleensä 24-48 tuntia, sekä kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortin.
Maksuvaihtoehdot että kotiutukset
Casinova-kasino tarjoaa laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisten pelaajien vaatimusten pohjalta. Järjestämme niin perinteisiä pankkisiirtoja kuin uudenaikaisia e-lompakoita että kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat ilmaisia, sekä käsittelemme nostot mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 h kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä että promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Esittelemme edullisia tervetuliaistarjouksia tuoreillee käyttäjille sekä säännöllisiä kampanjoita kanta- käyttäjille.
VIP-ohjelma sekä asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso tuo lisää hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia etuja ja kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-päälliköt ylimmillä asteilla räätälöityä palvelua varten
Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka päivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation ja ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, s-postin että puhelintuen. Live-chat on nopein tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin kuluessa.
Laaja opas- ja UKK-osio
Sivuillamme löytyy monipuolinen ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia asiakaspalveluun. Osasto on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilit, maksutavat, bonukset että tekniset häiriöt, joka helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille asiakkaalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme käyttäjien palautteen pohjalta että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä että tekniikoista.